गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

True Condiments गुवाहाटी, असम (भारत) का छोटे बैच में हाथ से बनने वाले मिर्च के तेल का ब्रांड है। हम अपनी मूल कंपनी True Pantry के तहत काम करते हैं। इस नीति में जहाँ भी “हम”, “हमें” या “हमारा” लिखा है, उसका मतलब True Condiments / True Pantry है।

हमारी वेबसाइट truecondiments.in है। इस नीति के बारे में कोई सवाल है? हमसे WhatsApp (+91 93959 99455) या Instagram (@true_condiments) पर संपर्क करें — हमारी टीम छोटी है और हर मैसेज का जवाब हम ख़ुद देते हैं।

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

जब आप ऑर्डर करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तब आप जो जानकारी ख़ुद देते हैं, वह हम रखते हैं: आपका नाम, डिलीवरी का पता, फ़ोन नंबर, और ऑर्डर से जुड़ा कोई नोट या मैसेज।

हमारे यहाँ अकाउंट वाला कोई आम चेकआउट नहीं है। अभी ऑर्डर WhatsApp या Instagram DM से लिए जाते हैं। इन प्लेटफ़ॉर्म पर आप जो निजी जानकारी शेयर करते हैं, उस पर हमारी नीति के साथ-साथ WhatsApp और Instagram की अपनी गोपनीयता नीतियाँ भी लागू होती हैं।

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो सामान्य सर्वर लॉग और हमारे एनालिटिक्स टूल आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पेज और बिताया गया समय दर्ज कर सकते हैं — यह डेटा इकट्ठा रूप में रखा जाता है और किसी व्यक्ति की पहचान से नहीं जोड़ा जाता।

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

आपके संपर्क और डिलीवरी की जानकारी का इस्तेमाल हम सिर्फ़ आपका ऑर्डर पूरा करने, शिपिंग की जानकारी देने और डिलीवरी में कोई दिक़्क़त होने पर आपसे बात करने के लिए करते हैं।

हम आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल ऑटोमेटेड मार्केटिंग के लिए नहीं करते। अगर हम WhatsApp या Instagram पर नए उत्पाद, दोबारा स्टॉक या ऑफ़र की जानकारी देते हैं, तो वह हमारे सार्वजनिक चैनलों पर होती है, आपकी निजी जानकारी के आधार पर भेजे गए मैसेज से नहीं।

हम आपकी निजी जानकारी कभी किसी तीसरे पक्ष को न बेचेंगे, न किराये पर देंगे और न ही उसका लेन-देन करेंगे।

आपकी जानकारी किसके साथ शेयर होती है

आपका ऑर्डर भेजने के लिए हम आपका नाम और डिलीवरी का पता सिर्फ़ अपने कूरियर पार्टनर के साथ शेयर करते हैं। हमारे कूरियर पार्टनर को आपका डेटा सुरक्षित रखना होता है और उसका इस्तेमाल सिर्फ़ डिलीवरी के लिए करना होता है।

क़ानून के तहत ज़रूरी होने पर या किसी वैध क़ानूनी प्रक्रिया (जैसे अदालत का आदेश या सरकारी अधिकारी का अनुरोध) के जवाब में हम आपकी जानकारी दे सकते हैं।

इसके अलावा किसी और तीसरे पक्ष को आपकी निजी जानकारी नहीं मिलती।

डेटा कितने समय तक रखा जाता है

हम आपके ऑर्डर और संपर्क की जानकारी उतने समय तक रखते हैं जितना आपका ऑर्डर पूरा करने के लिए ज़रूरी हो, और उसके बाद कुछ समय तक, ताकि डिलीवरी के बाद के सवाल, रिटर्न या रिप्लेसमेंट संभाले जा सकें।

अगर आप चाहते हैं कि हम आपकी निजी जानकारी अपने रिकॉर्ड से हटा दें, तो हमसे संपर्क करें — हम उसे जल्द हटा देंगे, बशर्ते क़ानून के तहत उसे रखना ज़रूरी न हो।

कुकीज़ और एनालिटिक्स

हमारी वेबसाइट Firebase Analytics (Google की सेवा) का इस्तेमाल करती है, ताकि हम समझ सकें कि लोग साइट का इस्तेमाल कैसे करते हैं — जैसे कौन-से पेज सबसे ज़्यादा देखे जाते हैं, लोग कितनी देर रुकते हैं और कहाँ से आते हैं। Firebase Analytics, Google Analytics से जुड़ा है और आपका IP पता, डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र और देखे गए पेज जैसा डेटा इकट्ठा करता है। इस डेटा को Google अपनी गोपनीयता नीति (policies.google.com/privacy) के अनुसार प्रोसेस करता है।

यह जानकारी इकट्ठा रूप में ली जाती है ताकि हम साइट को बेहतर बना सकें। इसका इस्तेमाल आपकी पहचान करने या आपको टारगेटेड विज्ञापन दिखाने के लिए नहीं किया जाता।

आप अपने ब्राउज़र में सभी कुकीज़ रोकने या कुकी भेजे जाने पर सूचना पाने की सेटिंग चुन सकते हैं। आप Google के ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन (tools.google.com/dlpage/gaoptout) से Google Analytics की ट्रैकिंग भी बंद कर सकते हैं। कुकीज़ बंद करने पर वेबसाइट के कुछ फ़ीचर ठीक से काम नहीं कर सकते।

आपके अधिकार

हमारे पास मौजूद आपकी किसी भी निजी जानकारी को देखने, उसमें सुधार करवाने या उसे हटवाने का आपको अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार के लिए सीधे WhatsApp (+91 93959 99455) या Instagram DM (@true_condiments) पर हमसे संपर्क करें।

अगर आप भारत में हैं, तो आपका डेटा लागू भारतीय डेटा संरक्षण क़ानून के अनुसार प्रोसेस किया जाता है, जिसमें डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (इसके प्रावधान लागू होने के बाद) शामिल है।

बच्चों की गोपनीयता

हमारे उत्पाद और वेबसाइट 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जान-बूझकर बच्चों से कोई निजी जानकारी नहीं लेते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपनी निजी जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे हटा देंगे।

इस नीति में बदलाव

हमारे काम करने के तरीके बदलने पर या क़ानून की ज़रूरत के हिसाब से हम समय-समय पर यह गोपनीयता नीति अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव पर इस पेज के ऊपर दी गई “आख़िरी बार अपडेट” की तारीख़ बदल दी जाएगी। हमारी सलाह है कि आप समय-समय पर यह नीति देखते रहें।

बदलाव पोस्ट होने के बाद भी हमारी वेबसाइट का इस्तेमाल करने या ऑर्डर देने का मतलब है कि आप बदली हुई नीति से सहमत हैं।

संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति या आपकी निजी जानकारी के इस्तेमाल से जुड़े किसी भी सवाल, चिंता या अनुरोध के लिए हमसे संपर्क करें:

True Condiments (True Pantry द्वारा संचालित) · गुवाहाटी, असम, भारत · WhatsApp: +91 93959 99455 · Instagram: @true_condiments