रिटर्न और रिफ़ंड नीति
आख़िरी बार अपडेट: सितंबर 2026
हमारी नीति
हमारे मिर्च के तेल छोटे बैच में बनने वाले खाने के सामान हैं, इसलिए साफ़-सफ़ाई और सुरक्षा के कारण हम खुले या इस्तेमाल किए गए जार वापस नहीं ले सकते। फिर भी हम चाहते हैं कि आपको अपना ऑर्डर पसंद आए — अगर कुछ गड़बड़ है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे ठीक करेंगे।
टूटा हुआ, ख़राब या ग़लत सामान
अगर आपका जार टूटा हुआ, लीक होता हुआ या ख़राब पहुँचे, या आपको ग़लत उत्पाद मिले, तो डिलीवरी के 48 घंटों के अंदर ऑर्डर की जानकारी और सामान की फ़ोटो (और रास्ते में टूटा हो तो पैकेजिंग की भी) के साथ हमें Instagram या WhatsApp पर मैसेज करें। आप जो चाहें — मुफ़्त रिप्लेसमेंट या पूरा रिफ़ंड — हम वह कर देंगे।
रिटर्न या रिफ़ंड कैसे माँगें
ऑर्डर Instagram/WhatsApp पर होते हैं, इसलिए रिफ़ंड भी वैसे ही माँगा जाता है — ऑर्डर की जानकारी और वजह के साथ हमें DM करें। हम 24–48 घंटों में जवाब देने की कोशिश करते हैं।
रिफ़ंड में कितना समय लगता है
मंज़ूर हुए रिफ़ंड 5–7 कामकाजी दिनों में उसी तरीके से लौटाए जाते हैं जिससे आपने पेमेंट किया था। आपके बैंक के हिसाब से खाते में पैसे दिखने में कुछ दिन और लग सकते हैं।
कौन-सा सामान वापस नहीं होगा
खुले हुए जार, और ऐसे जार जिनमें ऊपर बताई गई कोई समस्या नहीं है (जैसे खोलने के बाद बस मन बदल जाना), रिटर्न या रिफ़ंड के लिए मान्य नहीं हैं — जैसा ज़्यादातर खाने और जल्दी ख़राब होने वाले सामान के साथ होता है।