शिपिंग नीति
आख़िरी बार अपडेट: सितंबर 2026
ऑर्डर तैयार होने का समय
हमारे ऑर्डर गुवाहाटी, असम की हमारी रसोई में छोटे बैच में हाथ से बनते हैं। ज़्यादातर ऑर्डर कन्फ़र्म होने के 2–3 कामकाजी दिनों में पैक करके इंडिया पोस्ट की स्पीड पोस्ट को सौंप दिए जाते हैं। त्योहारों के समय या नए लॉन्च की भारी माँग के दौरान थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है — देरी होने पर हम आपको WhatsApp/Instagram पर बता देंगे।
कहाँ-कहाँ भेजते हैं
फ़िलहाल हम पूरे भारत में भेजते हैं। अगर आप असम के बाहर से ऑर्डर कर रहे हैं, तो एक बार देख लें कि आपके पिन कोड पर स्पीड पोस्ट पहुँचती है — ऑर्डर कन्फ़र्म करते समय हम भी इसे जाँच लेंगे — कुछ दूर-दराज़ के पिन कोड पर यह सेवा उपलब्ध नहीं हो सकती।
शिपिंग चार्ज
शिपिंग चार्ज आपकी डिलीवरी की जगह और ऑर्डर के वज़न के हिसाब से तय होता है, और ऑर्डर कन्फ़र्म होने से पहले आपको बता दिया जाता है। हम कभी-कभी फ़्री शिपिंग ऑफ़र भी देते हैं — इसकी जानकारी के लिए हमें Instagram पर फ़ॉलो करें।
डिलीवरी का समय
भेजे जाने के बाद, असम और पूर्वोत्तर में डिलीवरी में आमतौर पर 3–7 कामकाजी दिन और बाक़ी भारत में 5–10 कामकाजी दिन लगते हैं। यह आपकी जगह और वहाँ स्पीड पोस्ट की सेवा पर निर्भर करता है।
ऑर्डर ट्रैकिंग
ऑर्डर भेजते ही आपको WhatsApp या Instagram DM पर ट्रैकिंग नंबर मिल जाएगा, ताकि आप उसे अपने दरवाज़े तक पहुँचने तक ट्रैक कर सकें।
टूटा हुआ या खोया हुआ पार्सल
हम हर जार को बहुत ध्यान से पैक करते हैं ताकि वह सफ़र में सुरक्षित रहे, लेकिन अगर आपका ऑर्डर टूटा हुआ या लीक होता हुआ पहुँचे, या पहुँचे ही नहीं, तो डिलीवरी की अनुमानित तारीख़ से 48 घंटों के अंदर हमें मैसेज करें (टूटे सामान की फ़ोटो के साथ) — हम सामान बदल देंगे या पैसे लौटा देंगे।